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文档摘要

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2025年中职旅游服务与管理（景区服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.景区服务人员在与游客交流时，应保持（）的目光接触。

A.长时间盯着游客

B.避免目光接触

C.适度、自然

D.只看游客眼睛

2.当游客提出不合理要求时，景区服务人员首先应该（）。

A.直接拒绝

B.耐心倾听

C.不予理会

D.向上级汇报

3.景区内的标识牌应设置在（）的位置。

A.游客容易忽略

B.偏僻角落

C.醒目、易