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文档摘要

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2025年ITIL服务管理专项训练（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

ITIL中，服务战略的核心目标是什么？

A.确保日常服务操作的平稳运行

B.在服务生命周期中管理风险

C.实现IT服务与业务目标的一致性，并最大化服务价值

D.管理服务请求的履行

二、

A.当前服务（ServicesinOperation）

B.考虑中服务（ServicesUnderDevelopment）

C.服务候选（CandidateServices）

D.内部服务（InternalServices）

三、

在ITIL中，服务级