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摘要

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近年来，钢铁企业面对内外部环境竞争压力，持续开展数字化转型，导致对

员工的数字化技术学习能力和工作效率要求提高，工作容错率降低。但是，员工

在短时间内难以适应高强度的工作任务和紧迫的工作时限，加之对失业的担忧容

易产生情绪耗竭现象。情绪耗竭是个体在工作和生活中产生的一种感到自身资源

被损耗殆尽、身心俱疲的情绪状态和心理状态。程度严重的情绪耗竭不仅会增加

员工的负向工作行为，不利于企业发展，也不利于社会的长久稳定。