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文档摘要

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客服部综合能力测试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○设计部

○市场部

○客服部

○人力资源部

○产品部

○财务部

○生产部

○法务

○行政

一、判断题20题（每题2分，共计40分）

1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。[判断题]*

对(正确答案)

错

2、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。[判断题]*

对

错(正确答案)

3、上班时，不得穿超短裤、超短裙、健美裤、?拖鞋及奇异服装。