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文档摘要

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电话销售礼仪培训

问题

客户接电话环境不好，你会怎么办？

你在电话中遇到了突发事件要暂停电话，你会怎么办？

你平时电话的开头语是什么？

你平时电话的结束语是什么？

写在电话之前。。

在打电话之前你需要做的事：

1.良好的耳麦距离

2.良好的坐姿

3.良好的耳麦音量

口要正对话筒。口唇离开话筒大约半寸

坐姿端正，切忌趴着躺着。

调节到自己听着舒适，客户听着悦耳为最佳。

电话开头。。

电话可能遇到的几种开头形式：

1.电话直接接通

2.电话直接挂断

3.电话响多声无人接听

特定的问候语，需要自报家门。