2025年中职旅游服务与管理（旅游服务礼仪）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.旅游服务人员在与客人交谈时，应保持（）的目光接触。

A.长时间盯着客人

B.不断地上下打量客人

C.友好、自然、适度

D.避免与客人目光对视

2.以下哪种坐姿不符合旅游服务礼仪规范？（）

A.坐满椅子的三分之二

B.双腿并拢或微微分开

C.身体前倾，趴在桌子上

D.双手自然放在腿上或椅子扶手上

3.当客人进入房间时，旅游服务人