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页眉*页眉*页眉*页眉*頁眉*页眉*页眉*领导人的特质拥有想法–马丁路德具有勇气–真正的领导人能提出自己的想法，而不担心别人是否赞同勇气不是没有恐惧，而是知道如何去管理你的恐惧充份准备–没有人生来就知道如何领导一个组织，领导人必须先做功课和学习团队合作–领导人必须知道如何在组织中截长补短，以及成员的长短处各为何善于沟通–领导人必须善于表达，能以身作则，并直接与部属沟通，而沟通时必须诚实赢在影响力不批评、不责备、不抱怨从对方喜欢的事入手谈论他人感兴趣的话题引发他人心中的渴望人类本质的需求—渴望受到肯定双赢思维心怀感恩的人常生活在喜悦