基本信息

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文档摘要

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;-;;首次见面沟通工作岗位介绍;首次见面沟通客户预期管理;;续约期沟通问题回顾;续约期沟通痛点分析;续约期沟通需求收集;续约期沟通规划探讨;;拜访管理拜访前准备;拜访管理拜访报告;;高效沟通技巧倾听与理解;高效沟通技巧清晰表达;高效沟通技巧正面反馈与建议;高效沟通技巧情绪管理;;应对常见问题价格问题;应对常见问题交付问题;应对常见问题技术问题;;建立长期关系策略建立信任;建立长期关系策略服务升级;建立长期关系策略持续跟进;;建立有效的反馈机制收集反馈;建立有效的反馈机制分析反馈;建立有效的反馈机制及时响应;;