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文档摘要

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宣讲人：PPT时间：;-;1部分;医患关系的内涵与分类;2部分;医患关系管理的定义与框架;3部分;医患关系紧张的原因分析医方因素;医患关系紧张的原因分析患方因素;医患关系紧张的原因分析社会因素;4部分;改善医患关系的策略与实践制度建设;改善医患关系的策略与实践服务优化;改善医患关系的策略与实践沟通强化;5部分;创新管理模式与未来方向;6部分;医院文化建设的作用;7部分;医患沟通策略与实践建立良好沟通氛围;医患沟通策略与实践有效沟通技巧;医患沟通策略与实践沟通培训与教育;8部分;医患关系管理的法律与伦理问题法律责任;医患关系管理的法律与伦理问题