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2025年家政服务行业消费调查报告

目录

一、调查背景 3

二、调查主要结论 4

（一）家政服务消费需求旺盛，中青年成为消费主力军 4

（二）消费行为呈现“灵活化、中度预算、定期化”特征 4

（三）消费动机务实，服务质量与人员素质为核心关注点 4

（四）满意度整体良好，但资质、价格与诚信问题突出 4

三、调查结果分析 5

（一）行为偏好特征 6

消费渠道主要来源中介、熟人推荐及O2O平台 6

消费者更倾向于选择灵活便捷的小时工服务形式 7

家政年度消费预算主要集中在1000-4999元区间 8

家政消费频次呈现“月度”和“季度”常态化特征 8

（二）消费动