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本研究聚焦于XP服饰公司在新零售时代背景下，针对C端客户的满

意度提升策略。随着新零售模式的兴起，消费者对服装的需求不再局限于基

本功能，而是更加注重个性化、时尚感和购物体验。XP服饰公司自2017年

成立以来，经历了快速发展、转型挑战与战略调整。然而，公司在发展过程中

遭遇了疫情冲击、同类企业竞争等挑战，导致