任务1.1售前客服基础知识

授课信息

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授课题目

电子商务概述

授课课时

2学时

内容概述

任务一：电子商务概述

1.1电子商务的概念

1.2电子商务的特征

1.3电子商务的组成要素与基本框架

1.4电子商务的分类

教学目标

素质

目标

1.提高职业认同感

2.树立职业自信和职业理想

3.培养爱国主义精神

4.培养创新、创业精神

能力

目标

1.认识电子商务专业的交叉性、复合性特点

2.能够辨别不同类型的电子商务

3.提高对电子商务行业的认知

知识

目标

1.理解电子商务的概念

2.理解电子商务的特征

3.掌握电子商务的组成要素与基本框架

4.掌握电子商务的分类

重点难点

教学