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文档摘要

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2026年新版银行柜员能力测试题目

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.银行柜员在处理客户业务时，首要遵循的原则是：

A.效率优先

B.客户至上

C.风险控制

D.合规操作

2.在银行系统中，以下哪项不属于柜员的职责范围？

A.开户

B.贷款审批

C.银行卡办理

D.客户咨询

3.银行柜员在操作过程中，发现客户提供的身份证件疑似伪造，应采取的措施是：

A.直接办理业务

B.拒绝办理业务

C.通知客户更换证件

D.向上级报告并按规定处理

4.银行柜员在处理大额现金业务时，必须经过的环节是：

A.客户身份验证

B.业务系统录入

C.监控录像记录

D.