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2026年IT技术支持工程师考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理客户关于打印机无法连接的问题时，首先应该检查的是？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络线缆是否松动

C.服务器是否正常运行

D.客户是否具备使用权限

2.Windows11系统下，若用户无法访问共享文件夹，以下哪个设置最可能解决问题？

A.检查防火墙规则是否阻止了文件共享

B.重启电脑

C.更新网络适配器驱动

D.重新安装网络协议

3.某公司网络突然中断，初步排查发现交换机指示灯正常但设备无法Ping通，可能的原因是？

A.