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文档摘要

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2026最新全面质量管理知识考试题库与完整答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.顾客满意

C.降低成本

D.员工培训

答案：B

解析：TQM以顾客为中心，通过全员参与和持续改进实现顾客满意，是其核心目标。

2.以下哪项不属于TQM的“三全”管理特征？

A.全过程管理

B.全企业管理

C.全员工管理

D.全成本管理

答案：D

解析：“三全”指全过程、全企业、全员工，不包含全成本管理。

3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act