基本信息
文件名称：谈判技巧与冲突解决PPT课件.pptx
文件大小：10.13 MB
总页数：32 页
更新时间：2026-01-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
谈判技巧与冲突解决;目录;职场冲突根源与类型;冲突根源解析;常见冲突类型;冲突的“冰山模型”;任务与关系冲突区分;冲突解决策略与技巧;情绪管理方法;托马斯-基尔曼模型应用;非暴力沟通四步法;行动-反馈循环修复关系;分离“问题”与“人格”策略;商务谈判关键要素;谈判基本原则;跨文化谈判挑战与应对;谈判前信息调研与目标设定;谈判中沟通与议价技巧;职场新