基本信息
文件名称：金牌话术文案模板.pptx
文件大小：6.83 MB
总页数：10 页
更新时间：2026-01-02
总字数：约4.15千字
文档摘要
汇报人：PPT20LOGO金牌话术文案模板
id-1具体场景话术模板2不同产品类型的话术策略3应对不同客户群体的策略话术4服务流程中的话术策略5跨文化沟通的话术策略6处理客户投诉的话术策略7建立客户忠诚度的话术策略8应对特殊情况的话术策略9其他常见场景的话术10总结与致谢
1应对客户要求打折的通用策略
id应对客户要求打折的通用策略01强调品牌价值解释不打折的原因是为了保证价格透明和产品质量的一致性，避免顾客因价格波动产生不信任感02转移焦点将话题从价格引导到产品优势、赠品或服务上，例如强调设计、材质或售后保障03提供替代方案若无法满足折扣需求，可通过赠送礼品、贵宾卡或额外服务弥补，让顾客感受