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文档摘要

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基层员工培训系列教程

TWITrainingProgram

基层主管技能培训

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培训目标

提高你以下几方面的能力：

·掌握现场管理的重点和工具

·理解基层主管的角色和责任

·应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性

·在工作场合以专业的方式执行纪律

·有效地分派工作

·以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误

·与你的主管及下属更好地沟通

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目录

现场篇

■现场管理的内容

■角色和责任

■8大浪费

■现场管理工具

人员篇

■人际关系

■沟通技巧

■分配任务

■纠正员工错误

■激励技巧

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基层主管的三大任务

1、完成目标要求

2、工作的标准化及升华

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