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文档摘要

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2025年客户拓展技巧与渠道拓展实战培训试卷及答案

一、单项选择题

1.以下哪种客户拓展方式更侧重于长期关系的建立？()

A.电话营销

B.社交媒体广告

C.客户忠诚度计划

D.搜索引擎优化

答案：C

解析：客户忠诚度计划旨在通过一系列激励措施，如积分、折扣、专属服务等，鼓励客户持续购买和使用企业的产品或服务，从而建立长期稳定的客户关系。电话营销主要是快速获取客户意向；社交媒体广告侧重于吸引潜在客户；搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中的排名以增加流量，它们都不如客户忠诚度计划那样专注于长期关系的建立。

2.在渠道拓展中，以下哪一项不属于线上渠道？()

A.行业论坛

B.展会