基本信息

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文档摘要

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万科物业管理服务与方案

编制单位：万科物业发展股份有限公司

编制日期：______年____月____日

一、前言

1.1服务理念

万科物业秉承“让更多用户体验物业服务之美好”的使命，以“安心、参与、信任、共生”为核心价值观，致力于为业主提供专业化、精细化、人性化的物业管理服务。依托多年物业服务经验与数字化技术支撑，构建“人+科技”的服务模式，打造有温度、高效率、全场景的社区生活生态，实现物业价值与业主生活品质的双重提升。

1.2服务目标

基础保障目标：确保物业共用部位、共用设施设备正常运行，营造安全、整洁、有序的居住/办公环境，业主满意度达到95%以上。

增值服务目标：围绕业主全生命周