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2025年物业整风自查行动自查报告

为深入贯彻落实《物业管理条例》及行业服务标准，切实提升服务质量与业主满意度，我司于2025年3月至6月全面开展物业整风自查行动。本次自查以“问题导向、全面覆盖、立行立改”为原则，组建由总经理牵头、各项目负责人及客服、工程、安保、环境等条线骨干组成的专项工作组，通过“台账核查+实地走访+业主访谈”三维度交叉验证，覆盖全辖12个在管项目（其中住宅项目8个、商业综合体3个、产业园区1个），累计核查档案资料2300余份，开展业主满意度调研1876户，发现并梳理问题12类68项，现将自查情况汇报如下：

一、自查工作开展情况

1.组织保障与动员部署：3月10日召