基本信息

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文档摘要

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物业管理规范与服务操作手册

第1章物业管理概述3

1.1物业管理的定义与职责4

1.2物业管理的发展与现状4

1.3物业管理组织架构人员配置4

第2章物业服务内容与标准5

2.1物业服务的主要内容5

2.1.1公共区域清洁卫生5

2.1.2公共设施设备维护5

2.1.3安全保卫服务5

2.1.4绿化养护服务5

2.1.5客户服务6