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文档摘要

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医疗卫生健康宣传;-;1章节;医患关系与心态分析患者常见心态;医患关系与心态分析医务人员常见心态;2章节;医患沟通的核心方式沟通形式;医患沟通的核心方式沟通基础原则;3章节;医务人员言语沟通技巧称呼与态度;医务人员言语沟通技巧语言表达要点;医务人员言语沟通技巧提问技巧;4章节;医患关系中的信任建立信任的重要性;医患关系中的信任建立建立信任的方法;5章节;医患关系中的矛盾与解决常见矛盾原因;医患关系中的矛盾与解决解决矛盾的方法;6章节;医患关系的法律责任与伦理法律责任;医患关系的法律责任与伦理伦理规范;