基本信息

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文档摘要

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家具配件厂客户满意度调查管理规章

家具配件厂客户满意度调查管理规章

一、总则

为全面了解客户对家具配件厂产品及服务的满意度，持续改进质量管理体系，提升客户满意度，增强企业核心竞争力，特制定本规章。本规章适用于家具配件厂全体员工及客户。

二、适用范围

本规章适用于家具配件厂全体员工及客户。员工应积极参与客户满意度调查工作，客户应积极配合调查，共同推动企业服务质量提升。

三、核心内容

1.人

1.1员工培训与激励

家具配件厂将定期对员工进行客户满意度调查相关知识的培训，提高员工对客户满意度调查的认识和重视程度。同时，建立激励机制，对在客户满意度调查中表现突出的员工给予奖励。

1.2客户沟通与反馈