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文档摘要

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医患关系经典案例剖析

演讲者：

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手术确认失误案例

手术确认失误案例

案例概述

68岁白内障患者因术前未明确确认手术眼别，导致右眼被误摘除，术后视力未达预期，引发纠纷

核心问题

医方未履行充分告知义务，未与患者再次核对手术部位

伦理缺陷

忽视患者个体需求，沟通流程存在形式化漏洞

改进方向

需建立标准化术前确认流程，包括书面签字与口头复核双重机制

医患沟通态度不当案例

医患沟通态度不当案例

恶性肿瘤患者家属因医生敷衍态度(如死马当活马医等言论)产生抵触，术后患者死亡引发长期纠纷

01

案例概述

医生缺乏共情能力，病情告知方式粗暴且信息不完整

02

核心问题

未尊重家属知情权，未提供心理支持

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