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文档摘要

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医院诊疗工作流程完整方案

作为在临床一线摸爬滚打了十余年的护士，我太清楚一套规范、流畅的诊疗流程对患者意味着什么了——它不仅是医疗质量的基石，更是患者安全感的来源。这些年，我跟着带教老师学过分诊、守过急诊、管过病房，也参与过医院流程优化的讨论会。今天，我想以最贴近实际工作的视角，把这套“藏在细节里”的诊疗流程掰开揉碎讲清楚，让患者和家属知道：每一步的“麻烦”，都是为了更安心的“不麻烦”。

一、开篇：为什么说流程是“隐形的守护者”？

刚来医院实习那会儿，我总觉得流程是“死规矩”——测体温要甩到35℃以下、问病史要按“主诉-现病史-既往史”顺序、发药要核对三次……直到有次目睹一位老年患者因漏问药物