2026年度进一步深化优质护理暨改善护理服务行动计划活动方案（2篇）

第一篇

一、总体目标

以“患者需求为中心，质量安全为底线，人文关怀为特色”，围绕“基础护理更精细、服务模式更高效、人文体验更温暖、质量监管更科学”四大方向，通过优化护理流程、强化专业能力、创新服务形式，实现2026年度住院患者护理满意度≥98%、基础护理缺陷率≤0.01‰、护理不良事件上报及时率100%、出院患者延续护理覆盖率≥95%的核心目标，推动优质护理从“全面覆盖”向“深度提质”跨越。

二、重点任务与具体措施

（一）基础护理精细化工程

1.标准化操作体系升级：组织护理部、临床科室骨干护士修