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2025年门诊部护士年底工作总结及2026年工作计划

2025年是门诊部护理工作稳步提升、创新突破的一年。在医院护理部及门诊部主任的指导下，我始终以“以患者为中心”的服务理念为核心，围绕“提升护理质量、保障患者安全、优化服务流程、强化团队协作”四大目标开展工作，全年共参与完成门诊护理操作23687例，其中静脉穿刺18923例、肌肉注射2135例、导诊咨询4629次，协助处理突发病情变化患者32例，患者满意度调查综合得分95.2分（满分100分），较2024年提升1.8分。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题对2026年工作进行规划。

一、2025年工作回顾

（一）聚焦服务质量，夯