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2025年门诊部护士工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院护理部及门诊部的统筹指导下，我作为门诊部护士团队的一员，全程参与并见证了科室在优化服务流程、提升护理质量、强化患者安全等方面的实践与突破。全年累计参与分诊导诊、基础护理、健康宣教等工作2.8万余小时，协同处理急危患者现场急救32例，参与科室质量改进项目4项。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际问题提出下一步工作计划。

一、年度工作完成情况

（一）分诊导诊：精准高效，筑牢就诊第一关

门诊部日均接诊量约700人次，高峰时段超900人次，分诊准确性直接影响患者就诊效率与体验。本年度重点优化“智能分诊+人工复核”双轨模式：一