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2025年门诊部护士工作总结和年工作要点

2025年是门诊部护理团队深化服务内涵、提升专业能力的关键一年。在医院整体战略部署下，团队紧扣“以患者为中心”的核心目标，围绕分诊导诊、治疗执行、健康宣教、应急处置等核心职能，通过优化流程、强化培训、创新服务模式，较好完成了年度工作任务。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作方向。

一、2025年工作回顾

（一）基础护理扎实推进，服务效能显著提升

全年门诊总接诊量达58.3万人次，较2024年增长7.2%。护理团队日均服务患者650人次，高峰日突破800人次。分诊导诊环节严格执行“三级分诊”制度，即初筛分诊（护士