基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年门诊部护士工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院门诊部整体工作框架下，我始终以“以患者为中心”的服务理念为指引，立足护理岗位，围绕门诊护理质量提升、患者体验优化、团队协作强化等核心目标开展工作。全年累计参与门诊护理服务12680人次（含普通门诊、专科门诊及便民门诊），协助完成各类检查、治疗操作8920例，参与突发情况处置23次，患者满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，护理差错事件实现“零发生”。现将本年度工作情况总结如下，并结合实际问题对2026年工作作出具体规划。

一、2025年工作回顾

（一）夯实基础护理，保障服务质量

门诊作为医院的“第一窗口”