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2025年门诊部护士工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及门诊部的统筹指导下，门诊部护理团队以“精准服务、安全护航、患者满意”为核心目标，围绕分诊导诊、基础护理、特殊诊疗配合、健康宣教及应急管理等重点工作，持续优化服务流程，强化质量管控，提升专业能力。全年累计完成门诊分诊服务32.6万人次，执行静脉采血、肌肉注射等基础护理操作18.7万例，配合完成胃肠镜、激光治疗等专科诊疗2.3万次，开展健康宣教活动42场，覆盖患者及家属6000余人次，患者满意度达98.2%，较2024年提升1.5个百分点，实现全年护理不良事件“零发生”，为门诊诊疗秩序的高效运行提供了坚实保障。现将本年