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2025年门诊部工作总结暨下一步工作计划

回顾2025年，门诊部在医院党委的统一领导下，以“精准服务、安全高效、患者满意”为目标，紧密围绕医院年度重点工作部署，聚焦服务流程优化、质量安全提升、学科协同发展及患者体验改善四大核心任务，统筹推进日常诊疗、疫情防控（常态化阶段）、信息化建设及团队能力培养等工作。全年门诊总量达58.6万人次，较2024年增长12.3%；患者综合满意度96.7%，较上年提升2.1个百分点；门诊病历甲级率98.2%，同比提高1.5个百分点；危急重症患者识别处置及时率100%，未发生重大医疗安全事件。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作进行规划。

一、202