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2025年神经内科优质护理服务工作总结

2025年，我科围绕“以患者为中心”的服务理念，聚焦神经内科疾病特点与患者核心需求，通过优化护理流程、创新服务模式、强化专科能力、深化人文关怀，全面推进优质护理服务提质增效。全年科室收治患者3286人次，其中急性脑卒中892例、帕金森病415例、阿尔茨海默病378例、癫痫264例，危重症患者占比31%；患者满意度从2024年的92.3%提升至98.1%，护理不良事件发生率同比下降42%，压疮、跌倒/坠床零发生（高危患者干预率100%），相关经验在省级护理学术会议上作典型发言，获评“省级优质护理示范病房”。现将具体工作总结如下：

一、深耕基础护理，筑牢安