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2025年年呼吸消化内科优质护理服务工作总结

2025年，呼吸消化内科在医院“以患者为中心”的总体方针指导下，紧扣“优质护理服务深化年”主题，围绕“精准护理、人文关怀、质量提升、团队赋能”四大核心目标，通过优化服务流程、创新护理模式、强化质量管控、深化多学科协作，全面提升护理服务内涵与患者就医体验。全年科室收治患者4286人次，其中危重症患者占比28.7%，平均住院日缩短至7.2天（较2024年8.5天下降15.3%）；患者满意度从2024年的92.1%提升至96.8%，护理不良事件发生率同比下降41%，压疮、跌倒/坠床等护理并发症实现“零发生”，多项指标达到医院优质护理示范科室标准。现将具体