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2025优质护理服务总结范文

2025年，在医院整体战略部署下，护理团队以“提升服务品质、强化专业内涵、聚焦患者需求”为核心目标，全面落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》要求，通过优化流程、创新模式、深化培训、强化质控等举措，推动护理服务从“基础保障”向“精准优质”跨越。全年围绕“患者安全、体验提升、团队赋能、模式创新”四大主线开展工作，现将具体实施情况总结如下：

一、护理质量稳中有进，安全防线持续筑牢

以“零缺陷、零事故”为目标，构建“院-科-组”三级质控网络，全年未发生重大护理安全事件，护理不良事件报告数量较2024年下降28%，其中给药错误、跌倒/坠床等高风险事