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2025优质护理服务工作总结范文

2025年，在医院党委及护理部的统筹部署下，全体护理人员紧扣“以患者为中心”的服务宗旨，以“提升护理质量、优化服务体验、强化专业能力”为核心目标，深入推进优质护理服务内涵建设，在护理模式创新、质量安全管理、人文关怀深化、护士能力提升等方面取得阶段性成效。现将全年工作开展情况总结如下：

一、深化护理模式改革，夯实服务基础

本年度以“责任制整体护理”为框架，全面推进“全人全程”护理模式落地。各临床科室结合科室特点细化护理责任分工，确保每名患者由固定责任护士负责，涵盖病情观察、治疗执行、健康指导、心理支持等全流程照护。例如，外科系统推行“围手术期加速康复（ER