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文档摘要

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2025优质护理服务个人总结

2025年，我在临床护理岗位上以“优质护理服务”为核心导向，始终秉持“以患者为中心”的理念，将精细化、个性化、人文关怀贯穿于护理全过程。这一年，我分管的责任病房累计服务患者286人次，其中危重症患者42例、术后康复患者117例、慢性病管理患者127例；患者满意度调查综合得分从年初的92.3分提升至年末的98.1分，护理不良事件零发生，3次收到患者手写感谢信，参与制定科室《老年患者跌倒预防标准化流程》《术后早期活动护理指引》两项规范。回顾全年工作，以下从具体实践、能力提升与反思改进三个维度展开总结。

一、深耕责任制护理，织密全周期照护网

作为责任护士，我始终将