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2025年优质护理年终工作总结

2025年，在医院“以患者为中心”的整体战略引领下，护理团队紧密围绕“优质护理服务深化年”目标，以“精准、专业、温暖”为关键词，系统推进护理质量提升、服务模式创新及队伍能力建设，全年累计服务门诊患者12.8万人次、住院患者3.6万人次，手术患者1.2万人次，患者满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，护理不良事件发生率同比下降41%，核心指标达到三级甲等医院评审标准，为医院高质量发展提供了坚实的护理支撑。现将本年度重点工作总结如下：

一、以质量为核心，构建全流程护理管控体系

本年度聚焦“基础护理夯实、专科护理突破、安全管理闭环”三大主线，通过标准化