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2025年优质护理服务工作总结范文

2025年，在医院“以患者为中心”的总体战略引领下，护理团队紧扣“优质、安全、精准、人文”服务主线，以国家《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》为指导，围绕质量提升、模式创新、人才培养三大核心任务，系统推进各项工作落地。全年累计服务门诊患者42.6万人次、住院患者10.8万人次，护理满意度达98.3%（第三方测评），护理不良事件发生率同比下降27%，压疮（难免性压疮除外）零发生，静脉治疗并发症发生率降至0.8‰，多项指标达到三级甲等医院A类标准。现将本年度重点工作总结如下：

一、深化护理质量内涵建设，筑牢安全服务根基

本年度以“全流