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2025年五官科护理总结

2025年，在医院“以患者为中心，以质量为核心”的总体导向下，五官科护理团队紧密围绕专科特点与患者需求，通过优化护理流程、突破技术瓶颈、深化人文关怀、强化科研创新等多维度实践，全面提升护理服务效能。全年科室收治患者12865人次（其中门诊护理干预4237人次，住院患者8628人次），手术患者5132例（含日间手术1896例），护理不良事件发生率同比下降41%（由2024年的0.08‰降至0.047‰），患者满意度达98.7%（较2024年提升1.2个百分点），各项核心指标均创历史最优。现将本年度护理工作重点总结如下：

一、以质量为基，构建全流程精细化护理体系

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