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文档摘要

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计划人：第一PPT.情感沟通话术指南

-开场技巧倾听技巧共情表达引导沟通给予建议与支持情绪管理结束对话实际应用注意事项沟通后跟进目录

1第一PPT开场技巧

开场技巧1热情问候：使用亲切自然的语言建立初步连接，如很高兴能和你聊聊情感方面的话题专业介绍：简要说明自己的专业背景和咨询经验，增强信任感氛围营造：强调对话的私密性和安全性，鼓励对方敞开心扉23

2第一PPT倾听技巧

倾听技巧耐心倾听积极反馈理解确认不打断对方，给予充分表达情感和想法的空间通过点头、微笑或简短的回应来展示对对方话语的关注重复对方的话语或情感，确保准确理解对方的意图和感受

3第一PPT共情表达

共情表达共情理解站在对方的角度去