基本信息
文件名称：消费者行为学 重点.pdf
文件大小：4.91 MB
总页数：17 页
更新时间：2026-01-02
总字数：约1.73万字
文档摘要
一、绪论
1、消费者行为定义
2、是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使、处
置产品或服务的一系列行为。
3、消费者行为的特点
?满足需要的手段
?心理过程的产物
?是一个过程（交换购买前、中、后）
?需求通过交换过程而实现倡议者