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2026年如何做好优质护理服务心得体会

2026年，在医疗行业加速向精准化、人性化转型的背景下，作为从业十余年的临床护理工作者，我深刻体会到优质护理服务已从“以疾病为中心”全面转向“以患者全人需求为中心”。这一年，我在呼吸与危重症医学科参与护理实践286例，主导患者个案管理42例，参与多学科会诊37次，通过日常工作中的观察、反思与改进，对如何做好优质护理服务有了更系统的认知。以下从五个维度总结具体实践与心得。

一、以“共情力”重构护患关系，让护理有温度更有深度

年初科室收治一位72岁的COPD急性加重期患者张爷爷，入院时因长期患病产生“治疗无用”的消极情绪，拒绝配合氧疗和呼吸功能训练。首