基本信息

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文档摘要

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服务考试[复制]

您的姓名：[填空题]*

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您的支行：[填空题]*

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总行重点举措：对标先进同业并结合我行实际情况，修订2023版营业网点服务标准表和发布《网点“每日一巡”现场巡检表》，增加提升（）标准[单选题]*

A.软服务(正确答案)

B.硬件服务

C.软、硬件服务

每日晨会总行重点举措：按照晨会执行次数及执行效果，制定晨会检查与评分细则，组织（）总结、萃取和分享先进经验。[单选题]*

A.网点至少现场辅导1次

B.网点互查、分行互查、总行