基本信息

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文档摘要

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如何制作基础培训

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

培训准备阶段

02

内容设计与开发

03

教学方法与策略

04

培训材料制作

05

培训交付实施

06

效果评估与改进

培训准备阶段

01

需求分析与目标设定

业务需求诊断

利益相关方对齐

学习目标拆解

通过访谈、问卷或数据分析，明确组织当前存在的技能缺口或绩效问题，确保培训内容与业务战略紧密关联。

采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）将宏观目标转化为可落地的知识点与能力指标，例如“提升客户服务响应效率”可拆解为沟通技巧、系统操作等子目标。

与管理层、部门负责人及学员代表沟通，确认培训优先级