基本信息
文件名称：服务经理业务知识测试（24年3月）附有答案.docx
文件大小：5.36 MB
总页数：17 页
更新时间：2026-01-03
总字数：约5.67千字
文档摘要
服务经理业务知识测试（24年3月）[复制]
1、若某工单（400来源）要求时间段为下午12:00-18:00，要求日期为3月29日，要求时间为16:00-18:00，则以下情形中，符合净按约且一次就好的是[单选题]*
A.首约时间为28日12-14点，在首约时间内签到且24h内回执，服务措施选择电话咨询
B.首约时间为30日12-14点，在首约时间内签到且24h内回执，服务措施选择上门咨询
C.首约时间为27日16-18点，实际29日16-18点签到且24h内回执
D.首约时间为28日16-18点，并在首约时间内签到且24h内回执(正确答案)
2、A经销商（二级城市）23年10月从工厂提货