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文档摘要

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企业数字化转型中的客户关系优化策略研究

目录

1.文档概述2

1.1研究背景与意义2

1.2国内外研究现状3

1.3研究内容与框架4

2.理论基础与相关概念5

2.1客户关系管理理论5

2.2数字化转型理论7

2.3客户关系优化策略研究视角8

3.企业数字化转型中客户关系现状分析10

3.1企业数字化转型进程分析10

3.2企业客户关系管理现状分析12

4.企业数字化转型中的客户关系优化策略15