基本信息

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文档摘要

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2025年客服团队绩效协议合同

甲方（公司名称）：_________________________

乙方（客服团队/代表）：_________________________

签订日期：______年____月____日

合同期限：自______年____月____日起至______年____月____日止

第一条绩效目标设定

为提升公司整体服务水平和客户满意度，甲乙双方根据公司发展战略及客服团队现状，经友好协商，共同设定本合同期（2025年度）客服团队绩效目标如下：

1.1客户满意度：通过季度客户满意度调研，团队整体平均满意度（CSAT）得分不低于90分。

1.2首次呼叫解决率：全年