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文档摘要

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绿城物业培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于常见的物业客服沟通方式？（）

A.电话沟通B.短信沟通C.邮件沟通D.私下微信沟通

2.小区内路灯损坏，应联系哪个部门维修？（）

A.客服部B.工程部C.安保部D.保洁部

3.物业费收缴率的计算公式是（）

A.实收物业费÷应收物业费×100%

B.应收物业费÷实收物业费×100%

C.（实收物业费-应收物业费）÷应收物业费×100%

D.（应收物业费-实收物业费）÷实收物业费×100%

4.物业首次承接查验的主要内容